Dienstleistung & Vertrieb ein Musterhandbuch nach DIN EN ISO 9001:2015 / zur Beschreibung

Ein Qualitätsmanagement (QM)-System in der Dienstleistungsbranche ist wichtig, um eine hohe Dienstleistungsqualität zu gewährleisten, die Kundenbindung zu stärken und die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

Konditionen:

  • Keine Ergänzungslieferungen
  • Rückgaberecht
  • Bezahlung per Rechnung oder PayPal

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Alle Dateien sind in MS-Office verfügbar. Keine Lizenzgebühren oder Folgekosten!

112,00 

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QM-Vorlage speziell für Dienstleister und Vertriebsunternehmen

Die Vorlage berücksichtigt:
☐ Entwicklung
☐ Produktion
☒ Vertrieb
☒ Dienstleistung
☒ Service / Instandhaltung

Zielgruppe / Unternehmen:

  • Dienstleister und reine Vertriebsunternehmen.

Gliederung Verzeichnisse:

  • Handbuch (10 Kapitel in einer Datei),
  • Prozessbeschreibungen (37 Beispiele),
  • Anweisungsbeispiele (4 Beispiele),
  • Formblätter / Nachweisvorlagen (45 Beispiele)

Die Nummerierung entspricht der zugrundeliegenden Norm DIN EN ISO 9001:2015. So kann eine Zuordnung zur Norm leicht realisiert werden.

Besonderes:

Die Disziplinen Vertrieb und Dienstleistung sind abgedeckt.

Wir haben die Formblätter und Nachweisformen mit Beispielen gefüllt. Dies vereinfacht die Erstellung und Anpassung.
Beispiel Formblatt 6 2 0 Qualitätsziele und Formblatt 6 1 0 Chancen und Risiken

Der Aufwand zur Anpassung des Musterhandbuchs unter Beachtung von MS-Office Kenntnissen ist gering. Für Unternehmen mit bestehender Zertifizierung, dient das Handbuch zur Umstellung von der alten Norm.

 

Benötigen Sie Unterstützung bei der Umsetzung? Wir helfen gerne. Kontaktieren Sie uns unverbindlich.

Klaus Seiler, MSc. in QM 

Informationen zum Autor

Klaus Seiler, Master of Science in Qualitätsmanagement, berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor zahlreicher Musterhandbücher auf unterschiedlichen Normgrundlagen. Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen. Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen.

ISBN: 978-3-942882-71-2
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