Ablauf einer Akkreditierung nach ISO/IEC 17024

Die Akkreditierung einer Zertifizierungsstelle nach ISO/IEC 17024 ist ein geregelter Prozess, der darauf abzielt, sicherzustellen, dass die Zertifizierungsstelle kompetent ist, Personen nach festgelegten Kriterien zu zertifizieren. Die wichtigsten Schritte eines Akkreditierungsprozesses sind:

1. Vorbereitung

1. Informationseinholung:
   • Die Zertifizierungsstelle informiert sich über die Anforderungen der Norm ISO/IEC 17024 und die spezifischen Anforderungen der Akkreditierungsstelle (z. B. nationale Akkreditierungsstellen wie DAkkS in Deutschland).
   • Erstellung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems. Die Vorlage finden Sie bei uns.
2. Antragsstellung:
   • Die Zertifizierungsstelle reicht einen Antrag auf Akkreditierung bei der zuständigen Akkreditierungsstelle ein.
   • Beizufügen sind:
     • Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems.
     • Verfahrensanweisungen und Prozesse.
     • Nachweise über die Kompetenz des Personals.

2. Dokumentenprüfung

• Die Akkreditierungsstelle prüft die eingereichten Unterlagen, um sicherzustellen, dass die Zertifizierungsstelle die Anforderungen der ISO/IEC 17024 erfüllt.
• Dabei werden geprüft:
  • Aufbau der Organisation.
  • Verfahren zur Entwicklung und Durchführung von Prüfungen.
  • Maßnahmen zur Sicherstellung der Unparteilichkeit.

3. Vor-Ort-Begutachtung

1. Planung der Begutachtung:
   • Die Akkreditierungsstelle plant eine Vor-Ort-Begutachtung (Audit nach ISO/IEC 17024) bei der Zertifizierungsstelle.
2. Durchführung der Begutachtung:
   • Ein Auditteam der Akkreditierungsstelle besucht die Räumlichkeiten der Zertifizierungsstelle.
   • Überprüfung erfolgt in Bereichen wie:
     • Einhaltung der Normanforderungen.
     • Praktische Umsetzung der Verfahren.
     • Umgang mit Beschwerden und Einsprüchen.
     • Überwachung und Evaluierung von zertifizierten Personen.
3. Auditbericht:
   • Nach der Begutachtung erstellt das Auditteam einen Bericht mit Feststellungen (z. B. Abweichungen oder Verbesserungspotenzialen).

4. Korrekturmaßnahmen

• Falls Abweichungen festgestellt wurden:
  • Die Zertifizierungsstelle muss innerhalb einer vorgegebenen Frist Korrekturmaßnahmen umsetzen.
  • Nachweise über die Umsetzung der Maßnahmen werden der Akkreditierungsstelle vorgelegt.

5. Entscheidung über die Akkreditierung

• Nach Prüfung aller Unterlagen und Ergebnisse der Begutachtung entscheidet die Akkreditierungsstelle:
  • Akkreditierung wird erteilt: Bei erfolgreicher Erfüllung aller Anforderungen.
  • Akkreditierung wird abgelehnt: Bei gravierenden oder nicht behobenen Abweichungen.

6. Erhalt der Akkreditierung

• Bei erfolgreicher Akkreditierung erhält die Zertifizierungsstelle ein Akkreditierungszertifikat.
• Die Akkreditierung nach ISO/IEC 17024 gilt in der Regel für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 5 Jahre) und ist mit Überwachungen verbunden.

7. Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits

1. Regelmäßige Überwachung:
   • Die Akkreditierungsstelle führt regelmäßige Überwachungsaudits durch, um sicherzustellen, dass die Zertifizierungsstelle weiterhin die Anforderungen erfüllt.
2. Rezertifizierung:
   • Nach Ablauf der Akkreditierungsperiode muss die Zertifizierungsstelle eine erneute Akkreditierung beantragen.

Bedeutung der Akkreditierung nach ISO/IEC 17024

• Sicherstellung von Transparenz, Kompetenz und Unparteilichkeit.
• Förderung des Vertrauens in die Zertifizierungsstelle und ihre Zertifikate.
• Internationale Anerkennung der Zertifikate.

Bedeutende Inhalte des Standards ISO/IEC 17024.

1. Allgemeine Anforderungen

• Unparteilichkeit und Unabhängigkeit:
  • Die Zertifizierungsstelle muss unabhängig von kommerziellen, finanziellen oder sonstigen Einflüssen sein.
  • Strikte Trennung zwischen Zertifizierung und anderen Dienstleistungen (z. B. Schulungen).
• Vertraulichkeit:
  • Schutz von Daten und Informationen, die während des Zertifizierungsprozesses gesammelt werden.

2. Strukturelle Anforderungen

• Organisation der Zertifizierungsstelle:
  • Klare Definition der Verantwortlichkeiten und Rollen innerhalb der Organisation.
  • Einrichtung eines Systems zur Sicherstellung der Unabhängigkeit und Unparteilichkeit.
• Kompetenz des Personals:
  • Anforderungen an die Qualifikation, Erfahrung und kontinuierliche Schulung von Personal, das Prüfungen durchführt oder Entscheidungen trifft.

3. Anforderungen an die Zertifizierung

• Definition der Kompetenzkriterien:
  • Die Zertifizierungsstelle muss die Anforderungen und Kompetenzen festlegen, die für die jeweilige Zertifizierung erforderlich sind.
  • Kriterien können Wissen, Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften umfassen.
• Entwicklung von Prüfungen:
  • Prüfungen müssen valide, zuverlässig, fair und transparent sein.
  • Dokumentation der Entwicklung und Validierung von Prüfverfahren.
• Zertifizierungsentscheidungen:
  • Entscheidungen über die Zertifizierung müssen auf objektiven Nachweisen beruhen und von qualifiziertem Personal getroffen werden.
  • Strikte Trennung von Personen, die Prüfungen durchführen, und Personen, die Entscheidungen über die Zertifizierung treffen.

4. Anforderungen an den Zertifizierungsprozess

• Antragsprozess:
  • Klare und transparente Informationen für Bewerber über den Zertifizierungsprozess, einschließlich Kosten, Anforderungen und Verfahren.
• Prüfungen:
  • Prüfungen müssen fair und objektiv durchgeführt werden.
  • Unterschiedliche Formate möglich (schriftlich, mündlich, praktisch), je nach Art der Kompetenz.
• Überwachung und Rezertifizierung:
  • Festlegung von Überwachungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass zertifizierte Personen weiterhin die Anforderungen erfüllen.
  • Verfahren für die Rezertifizierung nach einem festgelegten Zeitraum.

5. Anforderungen an das Managementsystem

• Qualitätsmanagementsystem:
  • Die Zertifizierungsstelle muss ein Qualitätsmanagementsystem implementieren, das die Einhaltung der ISO/IEC 17024 sicherstellt.
  • Systematische Dokumentation von Prozessen und Verfahren.
• Umgang mit Beschwerden und Einsprüchen:
  • Verfahren für den Umgang mit Beschwerden von Kandidaten oder Dritten.
  • Transparente und unabhängige Prüfung von Einsprüchen gegen Zertifizierungsentscheidungen.

6. Anforderungen an die Unparteilichkeit

• Vermeidung von Interessenkonflikten:
  • Maßnahmen, um Interessenkonflikte bei Prüfungen, Entscheidungen oder anderen Zertifizierungsprozessen zu vermeiden.
• Ausschuss für Unparteilichkeit:
  • Einrichtung eines unabhängigen Gremiums, das die Unparteilichkeit der Zertifizierungsstelle überwacht.

7. Anforderungen an die Infrastruktur

• Ressourcenmanagement:
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit von geeigneten Räumlichkeiten, Materialien und technischen Ressourcen.
• IT-Sicherheit:
  • Schutz von Daten und elektronischen Systemen.