Wie finde ich den richtigen QM-Berater?

Ein guter Qualitätsmanagement (QM)-Berater sollte über spezifische Fähigkeiten, Erfahrungen und Eigenschaften verfügen, um Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) erfolgreich zu unterstützen. Die Anforderungen an einen QM-Berater lassen sich in verschiedene Kategorien unterteilen.

1. Fachliche Qualifikation

• Ausbildung und Zertifikate: Ein QM-Berater sollte eine fundierte Ausbildung im Bereich Qualitätsmanagement und/oder verwandten Bereichen (z.B. Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft) haben. Idealerweise besitzt der Berater zusätzlich einschlägige Zertifikate wie den, ISO 9001 Auditor oder Lean Management.
• Kenntnis der relevanten Normen: Ein guter Berater muss tiefgehendes Wissen über gängige Qualitätsnormen wie ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 oder ISO 27001 besitzen. Auch Kenntnisse von branchenspezifischen Normen oder Standards sind von Vorteil.

2. Erfahrung und praktische Kenntnisse

• Berufserfahrung im Qualitätsmanagement: Mehrere Jahre Erfahrung in der praktischen Anwendung von QM-Systemen und -Methoden in verschiedenen Organisationen und Branchen sind sinnvoll. Diese Erfahrung sollte sowohl auf operativer als auch strategischer Ebene vorhanden sein.
• Branchenspezifische Erfahrung: Idealerweise werden Erfahrungen aus der spezifischen Branche des Unternehmens mit eingebracht, da dies hilft, die individuellen Herausforderungen und Anforderungen besser zu verstehen.
• Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von QMS: Nachweisbare Erfolge bei der Einführung oder Optimierung von Qualitätsmanagementsystemen sollten vorhanden sein, idealerweise in vergleichbaren Unternehmen.

3. Beratungskompetenz und Methodik

• Analytische Fähigkeiten: Der Berater muss in der Lage sein, Schwächen im aktuellen QM-System zu erkennen, systematisch Daten zu analysieren und fundierte Verbesserungsmaßnahmen vorzuschlagen.
• Prozessoptimierungskompetenz: Erfahrung mit Methoden zur Prozessverbesserung, wie z.B. Lean Management, Kaizen oder FMEA (Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse), ist erforderlich, um bestehende Prozesse zu optimieren und Effizienzsteigerungen zu erzielen.
• Projektmanagementfähigkeiten: Das Unternehmen sollte in der Lage sein, Projekte zu leiten, Zeitpläne zu erstellen, Ressourcen zu managen und das QM-Projekt in enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen erfolgreich umzusetzen.

4. Kommunikations- und Führungskompetenz

• Kommunikationsstärke: Das Unternehmen muss in der Lage sein, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens.
• Empathie und Teamarbeit: Generell sollte der gute Umgang mit verschiedenen Personengruppen im Unternehmen gegeben sein. Gut zuhören und Vertrauen aufzubauen, um erfolgreich Veränderungen durchzusetzen, muss gegeben sein.
• Schulungs- und Moderationsfähigkeiten: Der Berater sollte auch die Fähigkeit besitzen, Schulungen durchzuführen und Workshops zu leiten, um das Wissen im Unternehmen zu verbreiten und das Qualitätsbewusstsein zu fördern.

5. Beratungsethik und Unabhängigkeit

• Objektivität und Unabhängigkeit: Ein guter QM-Berater sollte in der Lage sein, objektive Empfehlungen auszusprechen, auch wenn diese möglicherweise unangenehm oder herausfordernd für das Unternehmen sind. Unabhängigkeit von internen Einflussfaktoren und die Fähigkeit zur kritischen Reflexion sind wichtig.
• Integrität und Vertraulichkeit: Der Berater sollte ethisch arbeiten, vertrauliche Unternehmensinformationen respektieren und in Übereinstimmung mit gesetzlichen und normativen Vorgaben handeln.

6. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

• Individuelle Lösungsansätze: Der Berater sollte in der Lage sein, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die auf die speziellen Bedürfnisse und Rahmenbedingungen des Unternehmens abgestimmt sind.
• Anpassungsfähigkeit: Der QM-Berater muss in der Lage sein, sich an unterschiedliche Unternehmensgrößen, Kulturen und Marktbedingungen anzupassen und zu erkennen, dass jede Organisation ihre eigene Dynamik und ihre eigenen Herausforderungen hat.

7. Langfristige Partnerschaft und Unterstützung

• Nachhaltigkeit der Lösungen: Ein guter QM-Berater wird nicht nur kurzfristige Verbesserungen empfehlen, sondern Lösungen vorschlagen, die langfristig tragfähig sind und das Unternehmen in seiner kontinuierlichen Entwicklung unterstützen.
• Support nach der Implementierung: Der Berater sollte nicht nur während der Implementierungsphase unterstützen, sondern auch nach der Einführung des QMS weiterhin Unterstützung leisten, um die Nachhaltigkeit der Qualität zu gewährleisten und bei der kontinuierlichen Verbesserung zu helfen.

8. Kundenzufriedenheit und Referenzen

• Positive Referenzen und Empfehlungen: Ein erfahrener QM-Berater hat nachweislich erfolgreich mit anderen Unternehmen zusammengearbeitet und kann Referenzen oder Fallstudien vorweisen, die seinen Erfolg und seine Expertise belegen.
• Langfristige Kundenbeziehungen: Ein guter QM-Berater strebt langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu seinen Kunden an und ist nicht nur auf kurzfristige Projekte fokussiert.

Unterm Strich:

Ein guter QM-Berater muss über eine Kombination aus fundierter Fachkenntnis, praktischer Erfahrung, Beratungskompetenz und zwischenmenschlichen Fähigkeiten verfügen. Er sollte in der Lage sein, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, den Beratungsprozess professionell zu steuern und das Unternehmen bei der Umsetzung eines effizienten, nachhaltigen Qualitätsmanagementsystems zu unterstützen. Ein hoher Grad an Integrität, Kommunikation und Anpassungsfähigkeit sind ebenfalls entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Ein Beitrag von QMKontakt.de